Modifier une livraison
Modifier les paramètres de votre livraison en fonction du transporteur
Cet article explique comment changer la date, le contenu ou l'adresse d'une livraison. Tout dépend d'une question : la commande est-elle déjà partie ?
Avant l'expédition
- Modifiez la commande dans Waresito (« Actions » > « Modifier »), dans le délai fixé par l'entrepôt. Voir l'article « Modifier une commande ».
- En messagerie, la modification est bloquée dès que les colis sont créés par l'entrepôt (statut « En préparation »). Contactez alors Waresito via le chat.
Après l'expédition : changer la date de livraison
| Transporteur | Comment faire |
|---|---|
| GLS | Avec un compte YourGLS : onglet « contact » du colis. Sinon : Waresito via le chat. |
| UPS | Écrivez au service privilège UPS (preferredfr@ups.com) en indiquant le numéro de l'étiquette master (étiquette 1). |
| XPO | Avec un compte XPO Connect : depuis l'expédition, onglet « requête ». Sinon : Waresito via le chat. |
Après l'expédition : changer le contenu ou l'adresse
- Le contenu n'est plus modifiable, quel que soit le transporteur. Si la marchandise n'est pas encore livrée, elle peut être retournée et Waresito peut vous aider à créer une commande de remplacement.
- L'adresse n'est généralement plus modifiable. En cas d'urgence, contactez Waresito via le chat avec le numéro de suivi.
Astuces
- Avant de valider une sortie, vérifiez l'adresse, le contact et le téléphone du destinataire : c'est la première cause d'échec de livraison.
- Seule l'équipe Waresito peut changer le transporteur ou le service d'une expédition.
Pour aller plus loin : Modifier une commande · Suivre une livraison · Retours transporteurs