Cet article explique comment choisir la date et le créneau d'une entrée ou d'une sortie, et ce que l'entrepôt peut en faire.
Comment fonctionnent les créneaux
- Les créneaux proposés suivent les horaires d'ouverture de l'entrepôt, par pas de 30 minutes.
- L'entrepôt fixe un délai minimum entre la création et la date souhaitée (24 h par défaut, parfois 48 h ou aucun). Il est rappelé dans le formulaire : « L'entrepôt autorise la création de commande jusqu'à 24h de la date souhaitée. »
- En messagerie Waresito, vous choisissez seulement une « Date d'expédition souhaitée », sans créneau.
Le libellé de la date selon le cas
| Qui transporte | Entrée | Sortie |
|---|---|---|
| Vous (« Par mes soins ») | Date de livraison à l'entrepôt | Date d'enlèvement à l'entrepôt |
| L'entrepôt ou une navette Waresito | Date d'enlèvement chez vous | Date de livraison souhaitée |
| Messagerie Waresito | Non disponible | Date d'expédition souhaitée |
Étapes
- Dans le formulaire de commande, choisissez d'abord l'entrepôt et le transporteur.
- Sélectionnez la date, puis une heure « parmi les créneaux disponibles ».
- Si vous transportez vous-même, ajoutez le nom, le téléphone et l'immatriculation du transporteur (facultatifs mais très utiles à l'accueil du quai).
- Après envoi, l'entrepôt accepte le créneau, en propose un autre ou refuse. Vous êtes prévenu par e-mail et dans « Dernières actions ».
Astuces
- Les informations du transporteur restent modifiables même quand le délai de modification est dépassé.
- Si l'entrepôt vous déclare « No-show », recréez une commande sur un nouveau créneau (« Copier la commande » vous évite de tout ressaisir).
En cas de problème
- « Aucune disponibilité pour l'entrepôt sélectionné » : l'entrepôt est fermé ce jour-là ou le délai minimum n'est pas respecté. Choisissez une date plus tardive.
- « La date de la commande est passée. Veuillez sélectionner une nouvelle date. » : choisissez une date future.
- Le créneau souhaité n'existe pas : il est hors horaires d'ouverture. Contactez l'entrepôt via le message de la commande.
Pour aller plus loin : Créer une entrée de stock · Créer une sortie de stock · Modifier une commande