Cet article explique les deux façons de planifier une opération : accepter la demande d'un client, ou créer vous-même la commande à sa place.
Depuis une demande client
- Acceptez la commande en attente, ou utilisez « Modifier date/heure » pour un autre créneau. Elle passe « Planifié ».
En créant la commande pour votre client
- Cliquez sur « Créer une commande ».
- Dans « Statut de la commande », choisissez « La commande est à venir ».
- Choisissez le client, le type de prestation, le transport, la date et l'heure. Tous les créneaux de la journée sont proposés, sans délai minimum.
- Ajoutez les références, lots, conditionnements et quantités, et les documents utiles.
- Validez. La commande est créée directement « Planifié » si le stock suffit, sinon « En attente ». Le client reçoit un e-mail.
Bon à savoir
- Une fois planifiée, seul le client peut modifier la commande. Vous pouvez l'annuler tant que sa date n'est pas passée.
- Le jour J, la commande apparaît dans « Actions requises », filtre « À clôturer ».
Pour aller plus loin : Clôturer une prestation · Ajouter une commande passée