Cet article explique comment enregistrer une opération déjà réalisée qui n'avait pas été saisie (livraison non annoncée, enlèvement urgent). Le stock du client est mis à jour immédiatement.
Prérequis
- Le justificatif de l'opération (bon d'entrée ou de sortie) : obligatoire.
- Pour une sortie, le stock du client doit couvrir les quantités.
Étapes
- Cliquez sur « Créer une commande » puis, dans « Statut de la commande », choisissez « La commande a déjà été traitée ».
- Choisissez le client, le type de prestation et le transport.
- Indiquez la date et l'heure réelles (aujourd'hui ou avant), et si le transporteur était ponctuel.
- Ajoutez les références, lots, conditionnements et quantités réelles.
- Ajoutez le justificatif, puis cliquez sur « Créer la commande ». La commande est créée directement « Clôturé » et le client reçoit l'e-mail de clôture.
En cas de problème
- « Veuillez sélectionner un bon d'entrée ou de sortie. » : le justificatif manque.
- « Votre demande est incomplète, veuillez préciser si le transporteur a été ponctuel. » : renseignez la ponctualité.
- « Impossible de créer une commande passée : les conditions de confirmation ne sont pas remplies. » : le stock est insuffisant pour cette sortie. Enregistrez d'abord l'entrée ou ajustez le stock.
Pour aller plus loin : Importer des commandes CSV · Clôturer une prestation