Définir mes horaires

Cet article explique comment déclarer vos jours et heures d'ouverture. Ils déterminent les créneaux que vos clients peuvent réserver.

Ouvrez « Mes paramètres », onglet « Horaires d'ouverture », et choisissez l'entrepôt.
Réglez la « Durée par prestation » : de 15 à 180 minutes, par pas de 15 (60 minutes par défaut).
Pour chaque jour, choisissez « Ouvert » ou « Fermé ». Si ouvert, choisissez « 24h/24 » ou saisissez une plage « De … à … ».
Pour une coupure le midi, cliquez sur « Ajouter une tranche horaire » (deux plages maximum par jour).
Enregistrez. Le message « Les modifications sont enregistrées. » s'affiche.

Un créneau toutes les 30 minutes, de l'ouverture jusqu'à la fermeture moins la durée d'une prestation.
Exemple : ouvert de 8 h à 12 h, durée 60 min : créneaux de 8 h à 11 h.
Sans horaires saisis, les créneaux vont de 8 h à 18 h.

Les horaires sont hebdomadaires : il n'y a pas de gestion des jours fériés ni des fermetures exceptionnelles. Pour une fermeture ponctuelle, refusez ou déplacez les demandes reçues sur ces dates, et prévenez vos clients.
Plusieurs clients peuvent réserver le même créneau : l'app ne gère pas de capacité par créneau. Utilisez « Modifier date/heure » à l'acceptation pour répartir les rendez-vous.

« Veuillez vérifier la saisie des horaires. » : une heure de fin est avant l'heure de début, ou un champ est vide.
« Merci de renseigner une durée comprise entre 15 et 180 minutes » : choisissez une durée dans la liste.
Un client signale « Aucun créneau disponible pour cette date » : le jour est fermé, ou il est trop proche au regard de votre délai de création.

Pour aller plus loin : Paramétrer les délais de modification · Modifier la date d'une prestation

Renseignez les horaires d’ouverture de chaque entrepôt depuis les paramètres généraux.