Cet article explique comment fixer le préavis minimum que vos clients doivent respecter pour créer ou modifier une commande. C'est ce qui vous laisse le temps de planifier le quai et le personnel.
Les deux réglages
| Réglage | Valeurs | Par défaut | Effet pour le client |
|---|---|---|---|
| Création de commande | 48 h, 24 h, sans limite | 24 h | Avec 24 h, impossible de créer une commande pour le jour même ; avec 48 h, ni pour aujourd'hui ni pour demain |
| Modification de commande planifiée | 48 h, 24 h, sans limite | 48 h | Passé ce délai avant le rendez-vous, le client ne peut plus modifier que les infos du transporteur et les commentaires |
Étapes
- Ouvrez « Mes paramètres », onglet « Traitement des commandes ».
- Choisissez l'entrepôt dans « Entrepôt sélectionné ».
- Dans « Création de commande » puis « Modification de commande planifiée », cochez le délai voulu.
- Cliquez sur « Appliquer les modifications ».
Bon à savoir
- Ces délais ne s'appliquent qu'aux commandes créées par vos clients, pas à celles que vous créez vous-même.
- Si un client modifie le type, la date, les références, le transporteur ou l'adresse d'une commande planifiée (dans le délai), elle repasse « En attente » et vous devez la valider à nouveau.
- Le délai est affiché au client dans le formulaire (« L'entrepôt autorise la modification de commande jusqu'à 48h avant la date souhaitée. »).
Pour aller plus loin : Accepter une commande · Définir mes horaires