Cet article explique le statut de transport affiché dans Waresito et les statuts détaillés des transporteurs GLS, UPS et XPO. Il concerne les sorties en messagerie Waresito.
Le statut dans Waresito
Dans le détail d'une sortie en messagerie, le bloc « Statut du transport » affiche le statut, le « N° de suivi » et un lien vers le site du transporteur. Il est mis à jour toutes les 10 minutes environ.
| Statut Waresito | Signification |
|---|---|
| En attente | Expédition créée, pas encore prise en charge par le transporteur |
| En transit | Colis pris en charge et en cours d'acheminement |
| Retardé | Le transporteur signale un retard |
| Problème de suivi | Incident signalé par le transporteur : consultez son site |
| Livré en point relais | Colis disponible en point de retrait |
| Livré | Colis remis au destinataire |
| Annulé | Expédition annulée |
| Inconnu | Statut non reconnu : consultez le site du transporteur |
Statuts GLS
| Statut GLS | Signification |
|---|---|
| Données transmises à GLS | Étiquette créée, colis pas encore remis à GLS |
| Colis pris en charge | GLS a récupéré le colis |
| En transit | Le colis circule entre les agences |
| Arrivé à l'agence de livraison | Le colis est dans l'agence locale |
| En cours de livraison | Livraison prévue dans la journée |
| Livré | Colis remis ou déposé |
| Destinataire absent | Nouvelle présentation ou dépôt en relais |
| Adresse incorrecte ou incomplète | GLS a besoin d'informations |
| Déposé en Relais GLS | Colis disponible en point de retrait |
| Livraison reportée | Livraison reprogrammée |
| Retour à l'expéditeur | Le colis repart vers l'expéditeur |
| Anomalie ou incident | Colis bloqué : contactez Waresito ou GLS |
Statuts UPS
Les statuts UPS sont mis à jour à chaque scan. Leur signification est détaillée sur la page d'aide UPS.
Statuts XPO
| Statut XPO | Signification |
|---|---|
| Expédition créée / enregistrée | Informations transmises, marchandise pas encore prise en charge |
| En attente d'enlèvement | Enlèvement planifié |
| Marchandise enlevée | XPO a pris en charge l'expédition |
| En transit | Acheminement dans le réseau XPO |
| Arrivée à l'agence de livraison | Arrivée à l'agence finale |
| En cours de livraison | Livraison prévue dans la journée |
| Livrée | Livraison effectuée |
| Destinataire absent ou fermé | Livraison impossible |
| Rendez-vous à prendre | XPO doit fixer un créneau avec le destinataire |
| Livraison reportée | Livraison reprogrammée |
| Adresse incorrecte ou incomplète | Informations complémentaires nécessaires |
| Refusée par le destinataire | Marchandise refusée |
| Mise à disposition en agence | En attente d'instructions ou de retrait |
| Incident ou anomalie | Expédition bloquée |
| Retour à l'expéditeur | Marchandise renvoyée |
En cas de problème
- « Problème de suivi », « Adresse incorrecte » ou « Rendez-vous à prendre » : contactez Waresito via le chat (catégorie « Messagerie ») avec le n° de suivi, pour débloquer la livraison rapidement.
- Aucun statut de transport n'apparaît : le suivi n'existe que pour la messagerie Waresito automatisée. Pour un transport par vos soins, par l'entrepôt ou en navette, il n'y a pas de suivi dans l'app.
- Le statut Waresito diffère de celui du transporteur : le site du transporteur fait foi ; Waresito se met à jour dans les 10 minutes.
Pour aller plus loin : Suivre une livraison · Un problème sur ma livraison / ouvrir un litige