Bonnes pratiques preuves & photos
Les pratiques à adopter pour un bon déroulement de vos opérations
Cet article rassemble les règles qui évitent la majorité des retards, refus et litiges. Gardez-le sous la main avant chaque opération importante.
Avant l'opération
| Bonne pratique | Pourquoi |
|---|---|
| Créez chaque entrée ou sortie dans Waresito, au moins 48 h avant | L'entrepôt planifie son personnel ; un passage non annoncé peut être refusé ou reporté |
| Vérifiez références, quantités, dates, adresse et transport avant de valider | Évite erreurs, retards et échecs de livraison |
| Joignez tous les documents utiles à la commande | L'entrepôt traite sans vous rappeler |
| Renseignez poids, dimensions, fragilité, matière dangereuse et valeur des produits | Manipulation et transport adaptés, pas de surtaxe transporteur |
| Signalez à Waresito les pics d'activité ou volumes exceptionnels | Permet de vérifier la capacité de l'entrepôt |
| Signalez vite toute erreur, modification ou annulation | Évite une expédition incorrecte et des frais |
Emballage
- Carton neuf, rigide, adapté au poids pour les produits qui arrivent emballés.
- Double emballage et angles renforcés pour les produits fragiles ou lourds, avec un marquage clair.
- Marchandise de valeur : déclarez la valeur réelle et demandez à Waresito si une assurance complémentaire (ad valorem) est utile. Les indemnisations standard des transporteurs sont plafonnées.
Adresse de livraison
- Nom, contact, téléphone, e-mail, bâtiment, étage, code d'accès, horaires de réception dans « Instructions de livraison ».
- Code postal de la commune, jamais un code CEDEX en messagerie.
À la livraison
- Faites vérifier par le destinataire le nombre de colis et leur état avant de signer.
- Inscrivez des réserves précises sur le bon du transporteur : « colis écrasé », « carton ouvert », « 2 colis manquants sur 5 ».
- Prenez des photos : vue d'ensemble, étiquette lisible, dommage en gros plan, contenu abîmé.
- Déclarez le problème rapidement (voir l'article sur les litiges).
Pour aller plus loin : Un problème sur ma livraison / ouvrir un litige · Créer une sortie de stock