Cet article explique comment corriger le stock d'un client après un comptage, une casse ou une erreur de saisie. Le client est prévenu par e-mail.
Avant de commencer
- Clôturez toutes les commandes déjà traitées : la clôture met à jour le stock, et un ajustement fait avant fausserait le résultat.
Étapes
- Ouvrez « Stocks » puis « Ajuster les stocks ».
- Pour chaque ligne (référence, lot, client), saisissez la nouvelle quantité totale en unités, et non la différence.
- Pour du stock sans lot sur une référence gérée par lot, cliquez sur « Ajouter une quantité hors lot ».
- Cliquez sur « Effacer » pour annuler vos saisies en cours si vous vous êtes trompé.
- Cliquez sur « Enregistrer », puis confirmez : « Un mail sera envoyé aux clients concernés pour les informer des modifications. »
Astuces
- Il n'y a pas de champ « motif » : prévenez le client par message, ou transmettez un inventaire avec vos observations.
- Exemple : 120 unités affichées, 115 comptées : saisissez 115.
En cas de problème
- « Veuillez d'abord renseigner les quantités à ajuster » : aucune quantité n'a été modifiée.
- « Une erreur s'est produite. Merci de bien vouloir vérifier la saisie des quantités. » : saisissez des nombres entiers positifs.
- « Merci de bien vouloir vérifier la saisie des lots. » : un lot est manquant ou incorrect.
Pour aller plus loin : Importer des ajustements CSV · Envoyer un inventaire client