1. Modification d’une commande en attente
Lorsque votre commande n’a pas encore été acceptée par l’entrepôt vous avez la possibilité de modifier tous les éléments de celle-ci.
Pour modifier une commande, rendez-vous dans l’onglet « Mes commandes » du menu à gauche de votre écran, puis sélectionnez la commande que vous souhaitez modifier.
Vous accéderez au détail de votre commande. Cliquez sur le bouton « Actions » à droite de votre écran et sélectionnez « Modifier ».
Vous pouvez alors éditer les éléments que vous souhaitez modifier.
Une fois vos modifications effectuées, cliquez sur « Modifier la commande ».
Un Email et une notification seront envoyés à l’entrepôt pour signaler la modification de votre commande.
2. Modification d’une commande planifiée
Lorsque votre commande a été acceptée par l’entrepôt, vous pouvez modifier votre commande seulement si le délai entre votre demande de modification et l’exécution de votre commande respecte les paramètres d’autorisation de modification de l’entrepôt.
Un entrepôt peut choisir d’autoriser la modification jusqu’à 24h, 48h ou sans délai avant la date et l’heure d’exécution de ses commandes.
Si votre demande de modification respecte le délai autorisé par l’entrepôt, alors vous pouvez modifier tous les éléments de votre commande. Une fois vos modifications effectuées et validées, votre commande passera au statut « en attente », l’entrepôt recevra un Email et une notification de modification de commande et pourra accepter, refuser ou demander une modification de la date et de l’heure d’exécution de votre commande.
Si votre demande de modification ne respecte pas le délai autorisé par l’entrepôt, alors vous ne pourrez qu’ajouter ou modifier les informations qui concernent le transporteur. L’ajout ou la modification des informations du transporteur ne nécessitent pas une nouvelle confirmation de votre commande de la part de l’entrepôt.