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Bonnes pratiques

Thème	Bonnes pratiques à adopter	Pourquoi ?
Délai de prévenance	Respecter un délai minimum de prévenance de 48 heures pour toute demande d’entrée ou de sortie.	Permet à l’entrepôt d’anticiper les opérations, de planifier ses ressources et de traiter la demande dans de bonnes conditions.
Livraison ou enlèvement	Éviter toute livraison, tout enlèvement ou tout passage non annoncé dans l’application Waresito.	Un passage non planifié peut être refusé ou reporté par l’entrepôt.
Saisie des demandes	Saisir toute demande d’entrée ou de sortie directement dans Waresito.	Garantit la traçabilité des mouvements, la fiabilité du stock et la bonne transmission des informations à l’entrepôt.
Vérification des informations	Vérifier les références, les quantités, les dates, les adresses et les informations de transport avant de valider la demande.	Réduit les erreurs de préparation, les retards, les inversions de commandes et les échecs de livraison.
Documents nécessaires	Importer dans Waresito tous les documents utiles au traitement de l’opération.	Permet à l’entrepôt de disposer des informations nécessaires pour réceptionner, préparer ou expédier la marchandise.
Anticipation de l’activité	Prévenir Waresito en cas de pic d’activité, de volume exceptionnel ou de contrainte particulière.	Permet de vérifier les capacités de l’entrepôt et d’organiser les ressources nécessaires.
Erreur ou modification	Signaler rapidement à Waresito toute erreur de saisie, modification ou annulation.	Évite qu’une commande incorrecte soit préparée ou expédiée et limite les éventuels frais supplémentaires.
Informations produit	Communiquer à l’entrepôt le poids, les dimensions, la fragilité, la valeur et les contraintes de manipulation de chaque produit et prévenir Waresito en cas de changement de ces informations.	Permet à l’entrepôt d’adapter l’emballage, le calage et le mode de manutention.
Conditionnement initial	Lorsque les produits arrivent déjà emballés, utiliser un carton neuf, rigide et adapté au poids du produit.	Réduit les risques d’écrasement, d’ouverture et de refus de prise en charge par le transporteur.
Produits fragiles ou lourds	Prévoir un double emballage, renforcer les angles et signaler clairement les produits sensibles.	Limite les dommages lors des manutentions successives et des ruptures de charge.
Informations de livraison	Renseigner une adresse complète et fiable : contact, téléphone, e-mail, bâtiment, étage, code d’accès et horaires de réception.	Évite les retards, les erreurs d’acheminement, les retours et les échecs de livraison.
Marchandises de valeur	Déclarer la valeur réelle de la marchandise et vérifier la nécessité d’une assurance complémentaire ou ad valorem. Contactez Waresito en cas de doute.	Les indemnisations standards des transporteurs peuvent être plafonnées.
Contrôle à la livraison	Demander au destinataire de contrôler l’état du colis, le nombre de colis et l’état de la marchandise avant de signer.	Les réserves prises à la livraison sont essentielles pour établir la responsabilité du transporteur.
Réserves	Inscrire des réserves précises et détaillées : colis écrasé, carton ouvert, produit cassé, colis manquant, etc.	Les mentions générales comme « sous réserve de déballage » sont souvent insuffisantes.
Déclaration du litige	Signaler rapidement toute perte, avarie ou livraison incomplète et transmettre un dossier complet.	Les délais de réclamation sont courts et un dossier incomplet peut retarder ou empêcher l’indemnisation.